CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

I. PHẠM VI BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành sản phẩm

Tất cả các sản phẩm mang nhãn hiệu Hồng Phát đều được bảo hành theo thời gian quy định dưới đây, căn cứ theo:

• Hệ thống bảo hành điện tử của công ty (dựa trên thông tin khách hàng đã lưu);

• Hoặc chứng từ xác nhận mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm thuộc nhãn hiệu Hồng Phát sẽ được bảo hành nếu:

• Còn trong thời hạn bảo hành;

• Thông tin trên hệ thống đầy đủ: tên, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua, ngày nhận hàng;

• Sản phẩm hư hỏng do linh kiện hoặc lỗi sản xuất;

• Không bị tác động vật lý như: móp, vỡ, trầy xước…;

• Không thuộc trường hợp từ chối bảo hành.

Lưu ý: Bảo hành được xác nhận qua số điện thoại đặt hàng. Khi cần hỗ trợ, vui lòng cung cấp đúng số để nhận được dịch vụ tốt nhất.

Theo quy định, Hồng Phát không bảo hành các lỗi do người dùng sử dụng sai hướng dẫn, va đập, hao mòn tự nhiên hoặc lỗi từ bên ngoài.

II. NHỮNG TRƯỜNG HỢP BỊ TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

• Lắp đặt, sử dụng, bảo trì sai hướng dẫn kỹ thuật;

• Sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh (muối, axit, kiềm…);

• Nước sử dụng không đạt chuẩn (nhiễm phèn, nhiễm mặn…);

• Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ;

• Tác động vật sắc nhọn, hoặc xịt nước trực tiếp thường xuyên (đặc biệt với tủ gỗ và bo mạch);

• Điện áp không ổn định gây hư linh kiện điện tử;

• Hết hạn bảo hành.

III. HỖ TRỢ BẢO HÀNH

Để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời trong suốt quá trình sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline chăm sóc khách hàng: 093 521 33 33 - 0936 21 9999