CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CỦA HỒNG PHÁT

a) Mục đích và phạm vi thu thập

• Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng tại mục liên hệ. Đây là các thông tin cần thiết mà chúng tôi yêu cầu người dùng cung cấp khi:

  • Gửi yêu cầu tư vấn,

  • Hoặc đặt mua sản phẩm như bồn cầu, tủ phòng tắm, sen cây tắm, đèn điều hoà phòng tắm, bồn tiểu nam và các thiết bị vệ sinh khác.

• Thông tin này giúp chúng tôi xác nhận và hỗ trợ khách hàng một cách chính xác, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

• Thành viên có trách nhiệm:

  • Tự bảo mật thông tin tài khoản và hộp thư điện tử cá nhân.

  • Thông báo kịp thời cho website nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép, vi phạm bảo mật tài khoản để chúng tôi có biện pháp xử lý.

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thành viên được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận đơn hàng và giao hàng;

• Cung cấp thông tin sản phẩm theo yêu cầu;

• Gửi email tiếp thị, chương trình khuyến mại;

• Gửi thông báo hoạt động trên website;

• Liên lạc, xử lý các tình huống đặc biệt;

• Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích giao dịch, liên hệ;

• Cung cấp cho cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp pháp (VD: Viện kiểm sát, tòa án, công an...).

c) Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân được lưu trữ đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía thành viên.

• Trong mọi trường hợp khác, dữ liệu vẫn được bảo mật và lưu trữ trên máy chủ của Hồng Phát.

d) Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Các bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân bao gồm:

• Nhân viên của công ty;

• Các đối tác có hợp đồng cung cấp dịch vụ, được phép truy cập một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng để phục vụ người dùng.

e) Phương thức và công cụ để người dùng chỉnh sửa thông tin

• Thành viên có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.

  • Gửi khiếu nại về việc lạm dụng thông tin cá nhân đến Ban quản trị website.

• Sau khi xác minh nội dung phản ánh, Hồng Phát sẽ xử lý tùy theo mức độ nghiêm trọng.

f) Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

• Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.

• Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Không sử dụng, chuyển giao hoặc tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của người dùng.

• Trong trường hợp bị tấn công gây mất mát dữ liệu:

  • Chúng tôi sẽ báo cáo cơ quan chức năng,

  • Và thông báo kịp thời đến người dùng.

• Thông tin giao dịch (hóa đơn, chứng từ, số hóa...) được bảo mật tuyệt đối.

• Thành viên khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân. Nếu thông tin sai lệch, Ban quản lý không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại liên quan đến quyền lợi thành viên.